职位描述
1.制定业务单元战略目标与计划，识别主要问题并推进改进，确保目标达成；
2.利用有效的方法挖掘客户需求，持续优化客户质量管理的端到端流程改进，确保客户产品及项目实现过程质量水平稳步提升，提升质量服务水平；
3.识别并推进产品质量改进机会，主导推进质量改进专项；
4.主导客诉处理，快速有效地解除客户风险，提升客户满意度。同时主导重大客诉回溯分析，确保问题预防；
5.基于业务需求开展质量能力培训，参与组内标准化建设与优化。
职位要求
1.本科及以上学历，具有3年以上质量管理经验；
2.掌握质量管理相关理论，以及相关质量工具，包括QC七大工具，8D，IATF五大工具等；
3.具备充分地根因分析及改进预防能力，有项目管理或改进项目推进经验；
4.思维逻辑缜密，团队协作与跨部门拉通，任务管理能力强，心态积极，主主观能动性强；
5.具备流程管理，用户体验或客户需求挖掘管理的相关经验优先考虑。
