1、主导产品开发流程及管理体系的实施推广，通过培训、指导、审计，监控体系的落地，客观评价过程执行情况； 2、负责产品研发过程的质量保证活动，基于业务目标，制定质量策划，并监控目标达成的风险和问题，提出改进建议。 3、跟踪产品开发端到端过程，识别过程问题，组织并策划质量改进活动，提升过程能力。 4、主导处理客户投诉，快速解决客户问题，减少客户抱怨，规避公司风险.同时主导问题回溯分析，监督纠正措施与预防措施落地，防止类似问题再次发生，提高问题归零水平。 5、负责质量方法、工具的培训、答疑和解释，提供咨询指导，并推广方法工具的落地应用，促进业务目标达成。 6、负责制造相关问题回溯或成品供应商管理。 7、完成主管分配的其他工作事项。