职位描述
核心职责
1、直播间搭建和效果调试指导：通过电话、在线聊天工具等渠道远程为客户的直播间搭建和效果调试提供指导，确保达到最优及满意的效果，以达到提升客户满意度，降低退货率的目的。部分实体直播间的搭建调试。
2、客户问题处理：直播间交付后，持续跟进产品使用情况，及时处理客户问题，维护产品口碑。
3、标准方案建设：形成不同场景的直播间搭建和调试标准方案，提升效率，并根据客户的需求持续优化。
4、产品问题与需求收集：日常收集并定期整理客户对产品的意见及需求、痛点等，形成报告向产品团队传递。
职位要求
职位要求
1、学历要求：大专及以上学历，电子电工、计算机等相关专业。
2、工作经验：半年以上实体直播间搭建和效果调试的工作经验。
3、技能要求：熟悉直播间中常用设备及软件的使用，设备包括摄像机、灯光、麦克风、导播台、电脑、大屏等，软件包抖音/淘宝直播助手、OBS、达芬奇调色等。具备较强的学习能力，良好的沟通能力和表达能力，处理问题的能力。有直播、短视频、摄影摄像、灯光、优秀审美能力经验者优先。
4、素质要求：具备较强的责任心和耐心，能够承受一定的工作压力。 具备团队合作精神，能适应快节奏的工作环境。
