1、根据公司实际情况制定产品的质量战略、质量方针、年度质量目标、年度质量计划，组织并健全业务部门质量管理网络，端到端统筹协调各功能领域的质量保证活动； 2、通过识别全过程 产品业务运行数据，分析识别业务过程的TOP问题并主导推动改进； 3、与其他职能部门做好沟通协调工作，以提出质量改善措施，提出质量保障方案并监督执行； 4、主导处理客户投诉，控制风险并提升客户满意度；针对重大产品质量问题，开展回溯分析，监督纠正措施与预防措施落地，防止类似问题再次发生，提高问题归零水平； 5、基于业务需求，预研并导入先进的质量管理方法、工具，提升公司的整体预防水平与运行效率；并主导优化当前业务发展过程中的流程、机制等维度的提升与改进； 6、完成主管分配的其他工作事项。