职位描述
1.负责对接售后产品问题管理业务部门，开展业务梳理，流程优化，各类业务需求分析，按照行业最佳实践进行业务引导；
2.负责产品问题管理内部信息系统功能规划、原型设计、并推动项目实施落地；
3.负责对接系统的数据管理工作，协助业务部门开展指标梳理，完善数据质量；
4.对所负责业务领域管理流程持续关注，提出改进和优化意见。
职位要求
1.本科及以上学历，计算机、信息管理相关专业优先；
2.五年以上IT信息化系统建设或者产品经理经验，熟悉IT产品整体实现过程；
3.熟悉问题管理业务管理流程，对问题分类管理、问题工单、知识案例管理等方面有相关系统建设经验；
4.了解数据管理等相关工作内容，对数据分析有一定的敏感性；
5.熟练掌握Axure, PPT, Visio, EXCEL等软件
6.具有较强的沟通表达能力，清晰的逻辑思维，注重团队合作，工作主动性强，抗压性较好。
